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数千ポンドを支払った年金受給者が増額年金の支給遅延で不安に直面
ビジネス 8 days ago
英国各地の数百人の年金受給者が年金増額のために数千ポンドを支払ったものの、終わりの見えない遅延と官僚的な障壁に直面している。当初は数週間で処理されると説明されていたが、数ヶ月経っても支給されていないケースが続出。一部には「1年以上待つ可能性がある」と通告され、退職者たちは経済的不安に苛まれている。
苦情によると、需要に圧倒された制度ではコールセンターの人員不足や曖昧な対応が横行。6ヶ月待った末に「忍耐強く待つように」と言われた受給者もいる。海外居住者は別の国際処理チームが担当するため、さらに長い遅延に直面。政府は不備を認めつつも、解決までの明確な見通しを示していない。
高齢の申請者を優先するとの約束にも関わらず、進展がないとの報告が相次ぐ。マスコミの介入で遅延分を受け取った例もあるが、未だに宙ぶらりんの状態の人も多い。遅延期間に対する利息もなく、年金受給者らは責任の所在と自分たちの苦労して稼いだ金の速やかな支給を求めている。
