Jubilados en el limbo tras pagar miles por aumentos en sus pensiones estatales

Cientos de jubilados en el Reino Unido pagaron miles para aumentar sus pensiones estatales, solo para enfrentar interminables retrasos y obstáculos burocráticos. A muchos les dijeron que el procesamiento tomaría semanas, pero meses después, sus pagos siguen sin aparecer. Algunos incluso recibieron información sobre tiempos de espera superiores a un año, dejando a los jubilados en incertidumbre financiera.

Las quejas revelan un sistema colapsado por la demanda, con líneas de atención al servicio desbordadas y respuestas vagas. Un jubilado esperó seis meses por respuestas, solo para que le dijeran que "tenga paciencia". Otros, como expatriados, enfrentan demoras aún mayores debido a equipos de procesamiento internacional separados. El gobierno admite errores, pero no ofrece un cronograma claro para la solución.

A pesar de las promesas de priorizar a los solicitantes mayores, muchos jubilados reportan ningún avance. Algunos finalmente recibieron pagos retroactivos tras la intervención de los medios, pero otros siguen en el limbo. Sin intereses por los fondos retrasados, los jubilados exigen responsabilidades... y su dinero ganado con esfuerzo.

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